电工电子技术实训心得体会(6篇)

时间：2024-06-05 来源：

电工电子技术实训心得体会篇1

摘要：专业群建设是专业走向精细化发展的必然之路，也是各相关专业相互依存、相互促进、形成合力的重要途径。笔者以任职学校电子商务专业群建设为例，指出专业建设的不足，调查分析企业电子商务岗位，构建“平台+方向+模块”的电子商务专业群课程体系，提出电子商务专业群建设的途径，力图为推进中职电子商务专业群建设提供参考。

关键词：电子商务；岗位群；专业群；课程体系

电子商务专业群是近年来电子商务专业建设的一种新理念，是专业建设的高级阶段。电子商务专业群建设，通过整合计算机应用技术、计算机网络技术、网络营销与推广技术、网络客户服务与管理技术、网店运营与管理技术、网页设计与制作技术、商务网站建设与维护技术等资源，使各专业之间相互依存、相互促进，形成合力。专业群建设是专业办出特色、办出水平，提升竞争力的重要途径，也是电子商务专业发展的必然趋势。

一、电子商务专业建设存在的不足

1.电子商务专业与计算机应用专业、计算机网络专业相对独立，互不依赖。电子商务专业虽定位为省重点建设专业，但与其他相关专业之间不能形成合力，缺乏竞争力。

2.电子商务专业课程设置不具备针对性、灵活性，岗位适应性不强，造成毕业生对口就业难；教学内容选择与组织不符合企业电子商务岗位的要求；课堂教学重理论讲授、轻技能训练，学生缺乏必备的岗位操作技能，造成毕业生上岗难。

二、电子商务专业群建设原则

1.围绕企业电子商务岗位需求构建电子商务专业群笔者通过对东莞市电子商务协会、博商会、大朗电子商务产业中心、松山湖电子商务产业园、石排电子商务生产力促进中心、高盛电子商务产业园等近百家电子商务企业的调研和实地考察，分析、归纳出符合企业需求的管理层、操作层和应用层的电子商务岗位群，参见表1。

根据企业电子商务岗位群，我们构建了网络客服、网店运营、网络营销、商务网站建设与维护4个专门化方向，各专门化方向之间相互联系、相互影响。

2.以骨干专门化方向为龙头，带动群内其他专门化方向发展

根据企业电子商务岗位人才实际需求数量和东莞市经济转型升级带给电子商务的机会，我们确立了以网络客服和网店运营为骨干专门化方向，带动和辐射群内网络营销与推广、商务网站建设与维护专门化方向的发展，在资源共享、实训实习基地共用上形成合力，共同发展。

3.电子商务专业群建设灵活性和稳定性相结合

计算机技术、互联网技术、信息技术发展很快，电子商务交易模式日新月异，职业岗位越来越精细化，这些都要求专业群建设具备一定的灵活性。专业群的建设必需以电子商务就业为导向，与时俱进地适应东莞经济发展和产业结构转型升级的需要。专业群建设具有灵活性的同时，还应在“平台”课程、校内外实训实习基础、专业师资等方面保持相对稳定性。

三、电子商务专业群建设途径

（一）组建以职业特质为导向的企业专班

以职业特质为导向就是寻找与学生的职业兴趣相符合的职业岗位，当一个人的职业特质与职业方向相符合时，他会对职业产生更大的兴趣，更加全身心地投入。组建以职业特质为导向的企业专班需完成两项工作：

1.开展职业特质测评。学校和电子商务行业协会、电子商务企业共同开发职业特质测评表，在一年级结束前两周用职业特质测评表对学生进行测评，通过比较分析测评结果，初步判断一个学生适合的职业岗位。

2.组建电子商务企业专班。企业专班组建于第三学期初，企业专班的组建一定是以电子商务专业专门化方向群为前提的，每个专门化方向至少组建一个专班，并邀请一家与本专门化方向对接的岗位群相近的企业冠名。专班学生的选拔主要考虑4个要素：第一、学生本人真实意愿，权重30%；第二、职业特质测评结果，权重30%；第三、第一学年学生的学业成绩，权重20%；第四、任课教师的推荐意见，权重20%。综合上述4个要素，计算总分，按分数重新分班。

（二）构建“平台+方向+模块”的电子商务专业群课程体系

“平台”课程，是企业电子商务岗位群中应用层岗位要求所必备的公共专业基础知识和基本技能，为后续选定专门化方向做准备的课程。

“方向”课程，是企业电子商务岗位群中操作层岗位要求掌握的核心专业知识和专业技能，对应相应的专门化方向，对接操作层具体岗位。

“模块”课程，是企业电子商务岗位群中管理层岗位要求掌握的拓展专业知识和专业技能，是体现专门化方向特色及岗位特定技术能力的课程，也是推动学生可持续发展的课程。每一个模块是以工作任务或工作过程为依据，是围绕某一工作过程必须、够用的专业理论与专业技能的融合，是专业能力、方法能力和社会能力训练的综合。

通过近两年的实践探索和电子商务专业各专门化方向的内部联系，我们构建了电子商务专业群“横向层次、纵向链路”的纵横结合课程体系。

1.课程体系设计目标

为加强学生的实践动手能力，我们将实际工作场景融入课程教学过程中，强调“实战”，即以企业实际业务为切入点，体现“上学即上班、上课即上岗”的实战教学理念。在重视学生专业技能培养时，也重视方法能力与社会能力的培养。

课程体系设计总目标以就业为导向，考虑职业岗位技能要求，兼顾电子商务职业技能鉴定；能力目标是理解和掌握网络客服、网店运营、网络营销、商务网站建设与维护的知识和操作技能；职业素养目标是培养学生的执行力、责任意识、团队意识、安全意识、学习能力、表达能力、交际能力、沟通协调能力、组织管理能力、创新能力等。

2.课程体系横向层次结构

电子商务专业群课程体系横向层次结构是指在课程设置时依据职业岗位群对岗位能力的具体要求分层次递进展开。专业群课程体系的横向层次结构分别体现在专业技术能力课程和职业素养课程体系中，如图1所示。

（1）专业技术能力课程

专业技术能力课程是面向职业岗位群，完成电子商务岗位具体工作任务所应具备的专业知识和技术能力，课程的核心是专业技术能力。其结构依层次分为应用层岗位技能课程、操作层岗位技能课程和管理层岗位技能课程。专业技术能力课程参见表2。

“平台”课程是面向企业电子商务岗位群中应用层岗位，主要面向电子商务企业低级人才范畴，如前台接待员、办公室文员等。“平台”课程是电子商务专业各专门化方向通用课程，一方面让学生了解电子商务这一新型商务模式，为后续“方向”课程和“模块”课程学习奠定基础，另一方面也为学生进入二年级选定专门化方向提供参考。

“方向”课程是指面向企业电子商务岗位群中操作层岗位，主要面向电子商务企业中级人才范畴，如网络客服专员、网店运营专员、网络营销专员、网站开发员等。“方向”课程是电子商务专业各专门化方向核心岗位技术课程，以专门化方向技能实训为核心，为保障电子商务企业流畅运转。

“模块”课程是指面向企业电子商务岗位群中管理层岗位，主要面向电子商务企业高级人才范畴，如网络客服主管、网店运营主管、网络营销主管、项目经理等。“模块”课程是学生的职业能力得到进一步延伸、拓展和提升的课程，目的是拓宽学生职业能力范围，使学生具有一定的可持续发展能力，能够领导职能部门发挥其在企业日常运营的重要角色。

（2）方法能力和社会能力课程

职业素养课程是职业专门技术能力之外的综合能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换。职业素养能力分为方法能力和社会能力两大类：方法能力包括执行力、学习能力、创新能力等；社会能力包括表达能力、交际能力、沟通协调能力、人际交往能力、组织管理能力等。职业素养能力从两方面获得，一是在专业技术能力课程中渗透职业素养能力；二是单独开设职业素养训练课。

3.课程体系纵向链路结构

纵向链路结构课程体系针对职业专门技术能力中的操作层岗位技能课程，是针对职业核心岗位技能学习和训练的集合。专门化方向群中不同专门化方向根据培养目标的不同，选择相近或密切相关的若干个技术领域作为专门化方向的职业特定技术，并以链路课程的形式开展教学，采用“教、学、做”一体化的方式进行教学。

电子商务专业各专门化方向链路课程分为核心技能课程实训、岗前综合实训和顶岗实习3个阶段，各阶段以技能训练为主，理论知识链接为辅。学生在技能训练过程中掌握基础知识和专业技能，体现“做中学”；教师在学生技能训练过程中传授知识和技术指导，体现“做中教”。核心技能课程实训阶段强调对专门技能进行一定时间和强度的训练，一般在校内实训室进行。岗前综合实训阶段注重让学生在职业情景中对已掌握的几项技能进行综合应用，体现“实战”教学，该阶段可以在校内实战性实训室进行，也可以在校外实训基地进行。最后学生进入企业顶岗实习，实现教学目标与社会职业岗位需求的衔接。“教、学、做”一体化纵向链路课程结构如图2所示。

（三）打造一支高素质的“双师型”教师队伍

“双师型”教师队伍主要通过“请进来，送出去”相结合的方式来培养。“请进来”主要通过聘请电子商务企业专家来校兼职授课；邀请电子商务企业主管或电子商务培训机构高级讲师进校培训专业教师；引进电子商务企业项目或业务，吸收专业教师参与项目运作，以提升专业教师的实战经验和技能水平。“送出去”主要通过有计划、有针对性的选派专业教师参加电子商务企业、电子商务培训机构（如淘宝大学）举办的专业技能培训；选派教师参加教育主管部门举办的专业培训和学历教育学习；抽调教师进入企业工作，直接参与电子商务企业的运营和管理。

（四）构建共享共用的实训基地和教学资源

电子商务专业群面向的是企业电子商务岗位群，岗位群的相似性和相关性使得各专门化方向的实践教学几乎能在同一个实训体系中完成。共享共用的实训基地建设就是要构建若干个设施设备完善、先进、稳定，符合企业岗位需求的实训室和实训体系，以满足群内各专门化方向的实践教学需要。电子商务专业专门化方向群主要是培养网络客服类、网店运营类、网络营销类、商务网站建设与维护类岗位人才。因此，各专门化方向在培养目标的相近性，使得各专门化方向完成实训所需要的实训室有其相似性和通用性，让实训基地共享共用成为可能。

共享共用实训基地也为校企合作带来便利，形成产教结合的平台。一方面，通过校企共建共享实训基地，使产业主体和教育主体集中同一平台，最大限度地促进双方需求的殊途同归；另一方面，共建共享的实训基地资源具有较强的专业性和相对集中，可以保证产学项目的正常开展。

组建电子商务专业群是整合教师资源、教学资源，发挥效益的有效途径。在构建电子商务专业专门化方向群共享共用实训基地的同时，需开发与之相配套的实训体系和实训项目，否则电子商务专业专门化方向群的优势将不复存在。

教学资源建设是专门化方向群建设的一项重要工作。由于电子商务专业群是一个集计算机技术、互联网技术、信息技术和商业贸易多领域的专门化方向群。因此，教学资源建设要从整体出发，打破学科系统性的局限和原有各课程内容的归属性，围绕着信息技术与商业贸易两方面的内容建立一个共享共用的网络资源平台。

四、结束语

电子商务专业群的建设是一项复杂的系统工程，建设与企业电子商务岗位相匹配、灵活性强、实用性高的电子商务专业专门化方向群、课程体系和实训实习基地，对我校做大做强电子商务专业起到积极作用。

参考文献：

[1]zhaopin.com.

[2]51job.com.

[3]docin.com/p-350293700.html.

[4]刘方，何玉宏.高职院校专业群构建的路径探析[J]．常州信息职业技术学院学报，2010(2).

[5]范民.高职专业群课程体系中链路课程的设计[J].职业技术教育，2009（11）.

[6]广东省中等职业学校电子商务专业教学指导实施方案（试行）[m]，2012.

电工电子技术实训心得体会篇2

关键词高职电子技术课程设置改革

高职应用电子技术专业的办学目的就是为现代电子企业培养高素质高技能的应用型人才，高等职业教育教学改革正在深入地推进，要实施课程改革，就要明确改革思路、找准改革方向、理顺改革主线。要依据社会需求即学生就业情况确定培养目标，制定培养方案，规划课程设置，研究教学方法与模式，进行教学评价。其中课程设置改革是课程改革的重要内容，在高职应用电子技术专业的教学改革中，课程设置也是一个重点问题，应该深入研究现有课程设置存在的问题，理清改革的思路，进行教学实践，还要在实践中不断地改进，不断地完善。

一、现有课程设置存在的问题

现在的高职院校一般是中职升格或高校主办的二级学院，高职的课程设置一般也是由中职加深或大学的课程简化而来的。从层次上一般分为基础课、专业基础课和专业课这三个层次；课程安排上采用按照学科体系设置课程。这种课程设置往往是只重视理论传授，不适合高职教育，不适应高职以技能为本位的高等职业教育课程观，不能跟就业方向和社会需求结合。应用电子技术专业现有的课程设置也脱不了上述的通病，还有自身的不足，归纳起来，具体有以下几点。

1．按照学科体系安排课程。这样的课程安排往往重视的是知识的严密性，严格地按照知识的逻辑关系编排课程内容，注重理论知识的传授。这样的安排对于本科生也许没有问题，但这绝不适合高职教育，学生能够掌握这些理论固然很好，但是对高职学生来说他们掌握不了，也不需要掌握，他们需要学习掌握的是有用的基础知识和职业技能。而且这样的安排往往理论课比重过大，实习、试验、实训环节不完善。

2．重设计、轻装配和维修。我们高职应用电子专业的课程设置往往是大学课程的简化版，从大学课程简化而来的课程设置一般是重设计轻装配和维修。大多数课程开设是为设计服务的，电路原理讲得很深奥，但这些深奥的原理对高职学生来说并不需要，他们将来从事的大多是装配、检测、维护和维修等工作，即使到设计单位，也是从事一些设计的辅助工作。所以掌握装配、检测、维护和维修等方面的技能对高职应用电子技术专业的学生是非常重要的，而这些在现有的课程设置中往往被轻视。

3．重功能、轻工艺。在现有的高职应用电子技术专业的课程设置中，一般是只重视电路功能，不重视工艺。这不符合现代职业教育观，在学校，学生主要学习的是如何实现电路的功能，而在企业，我们应用电子技术专业的毕业生往往是被要求能够看懂工艺文件，并能按照工艺文件进行装配，我们的毕业生还被要求能够编写工艺文件，设计工艺流程，改进工艺方法……，出现这种现象的原因有很多，有教材的问题，有教学条件的问题，有教师的能力的问题，但主要还是观念上的问题，课程安排者主观上重功能、轻工艺。

二、课程设置的改革思路

课程设置的改革是教学改革的一个重要环节，应有利于培养高素质的技能型人才。设置课程应以提高学生素质和培养学生职业技能为目标，这一思路进行课程设置时，应注意以下几点。

1．高职应用电子技术专业课程设置改革的目标是培养生产、管理、服务第一线需要的高等技术应用型人才，是一种能直接上岗的技术型人才，因此，在课程设置时要把握文化基础知识以“必需、够用”为度，专业知识强调针对性和实用性。

2．在设置专业课程时应以毕业生应具备的技术应用能力为主线重组课程内容，冲破原有课程体系，删除陈旧的与专业培养目标相距过远的课程内容，增添新知识，围绕学生的就业方向，整合教学内容，设置几门核心课程，以理论教学与实验、实训相配合的方式，使学生通过核心课程的学习和训练，掌握专业知识和职业技能。

3．在课程内部采用项目化教学，对教学内容进行项目化改造，应用理实一体化的教学方式，以任务为引领，力求使学生在学习知识的同时，进行能力锻炼和技能训练。在设计任务时应注意从复杂程度上由浅到深，任务应是为学习而设计的任务，能够承载理论教学和技能培训的任务，只有这样才能达到教学目的。

4．以专业技能培养为中心，建立实验实训课课程体系。以校内实验、工种实训以及理实一体化教学为基础，结合参观学习、社会实践和企业顶岗实习，完成学生职业技能的培养。

三、课程设置的改革实践

职业技术学校应用电子技术专业实施了大力的课程改革。在充分的企业调研的基础上制定了新的人才培养方案，确定了人才培养的目标和层次，在工作岗位分析的基础上规划了新的课程设置，这一方案已在新生班级使用。新的教学计划见附表。现就新方案的课程设置做如下说明。

1．采用公共基础课程、专业核心教学与实训项目和选修课程这三个层次设置课程。公共基础课程及文化基础课程，主要用以提高学生的文化素质；专业核心教学与实训项目为专业主干课程，用以学习专业知识和专业技能；选修课程是专业拓展部分，用以开拓学生的专业知识技能和专门化学习。

2．专业核心教学与实训项目和选修课程以课程的形式展开。但这里的课程并非原有学科体系下的课程，是原有的多门课程的整合，是有机地融合而非机械地叠加。

3．专业主干课程已设计、装配和维修并进的方式展开。在保证设计方面够用的条件下，加强了装配和维修等课程，并开设了电子产品设计技术、电子产品装配技术和电子产品维修技术等综合课程。

4．为了有效地训练学生的技能，每学期都安排了不同种类的工种试训，从第一学期开始，有钳工实训、照明电路安装实训、电工仪器仪表使用试训、电动机控制试训、SMT实训等等。

5．考工与教学融合。把学生的等级工考核和考前培训安排在教学计划中，让学生在毕业时既拿到毕业证书又拿到等级工证书。把等级工考前培训纳入实训计划，第四学期考中级维修电工，第五学期考中级仪表工，第八学期考高级仪表工。

总之，课程改革是一个系统工程，牵涉到诸多方面，课程设置问题是其中的一个方面，也是非常重要的方面。我们在课程设置方面有一些思考，也做了一定的尝试，取得一点经验，也有一定的反思；课程改革的路还很常，还有许多是要做，我们应该不断地努力，把课程改革工作做好；当然，课程改革的路有很多条，有许多的改革方法，我们可以借鉴别人成功的经验，把应用电子技术专业的课程改革做得更好。

参考文献

【1】夏晖．高职电子专业课程建设探索[J]．中国科技信息2007年第6期

电工电子技术实训心得体会篇3

【关键词】高职教育实践教学职业技能就业竞争力

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）09C-

0175-02

随着我国大学扩招及高等教育的普及，越来越多的学生有机会接受高等教育，毕业生人数逐年上升，所面临的就业压力也越来越大。同时，由于目前高职教育属大专教育层次，学生的理论知识基础普遍较差，因而高职院校毕业生所面临的就业压力就更大。如何提高高职院校学生的就业竞争力已成为当前我国高职院校不能回避且必须解决好的严峻课题。

针对高职学生基础相对薄弱的局面，突出实践教学地位、加大实践教学的力度、增加实践教学的学时等是目前高职院校的普遍采取的做法。实践教学，是高职教育的重要环节，是高职教育与本科教育的最重要区别点，体现了高职教育的特点、特色，是实现高职教育培养目标的主要途径。通过实践教学，培养高职学生的动手操作能力，弥补高职学生相对薄弱的理论基础，提高学生的综合技能，提升高职学生的就业竞争力。

针对不同专业、不同课程，各高职院校都制定了一系列实践教学的政策、措施，实施了不尽相同的实践教学方案，取得了丰硕的教学成果。本文试根据高职学生的具体情况，结合本人在柳州铁道职业技术学院的教学实践，从培养目标、实践教学、实训教学三个方面对高职电子基础课程实践教学进行思考。

一、培养目标

根据教育部《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，高等职业院校的目标是培养高素质技能型人才，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。这就要求高职教育阶段着重锻炼和培养学生的动手操作及实践能力，以提高职业技能，培育学生的职业素养。

电子基础课程包括电路分析基础、模拟电子技术、数字电子技术和电子技术基础等，是高职电子、通信等理工类专业的核心基础课程，为后续课程学习打下电路电子方面的知识、技能基础。课程均包括理论教学与实践教学，其中实践教学又包括实验教学、实训教学等环节，一般在一年级开设。鉴于高职学生入学成绩不高、基础较差的实际情况，教学应本着“淡化理论、够用为度、培养技能、重在应用”的原则。理论教学以定性解释为主，定量计算为辅。要突出实践教学，增加实践学时，改进实践教学内容，锻炼高职学生的电路认知、故障分析处理能力，培养学生实践操作技能。通过学习，使大部分高职学生听得懂、学得会、能动手，掌握高素质技能型人才所必须具备的电路电子的基本知识与技能。

二、实验教学

高职电路电子课程的实验教学包括课内实验、课外实验。

实验前，应先了解上课班级的学生情况。由于我国目前实行的应试教育，高中阶段，学生几乎没有动手实验实践机会，造成很多学生不认识常用电子器件，也没有电路操作基本常识，普遍动手能力较差。比如曾经教过的通信技术班，该班女生较多且有部分文科生的实际情况，文科生的物理、数学基础相对更薄弱，且文科生及女生普遍对电路课程有种恐惧感，觉得电路难学又抽象，更别说动手操作了。这就要求高职教育学习阶段，课内实验教学应遵循循序渐进的原则，从最基本的元器件认识开始，到设备、仪器的使用，再进行电路的连接、测试，进而到电路设计。消除学生的对电路课程的恐惧感、迷茫感，激发学生的学习兴趣，逐步锻炼和培养学生的电路认知、连接和检测能力。

进行“直流电路认识实验”时，这是高职学生入校后进行的第一个实验，第一次动手操作，俗话说良好的开始都是成功的一半，因此尤为重要。学生进入实验室，首先应强调实验室纪律、卫生及安全用电常识等，如不能穿拖鞋进入实验室等，让学生养成良好习惯；再展示各种普通电阻、电位器等，让学生对电阻有一感性认识。再进行电阻的测量，测量前，详细介绍万用表的使用方法，如各挡位的功能、测量步骤、如何正确快速读数等，测量过程老师亲自应演示并逐一详细讲解。演示过程中，学生就会好奇，怎么用万用表就能测出电阻值？从而引起学生的好奇心，学生自然就会把注意力到万用表上来，讲解示范后留足时间给学生练习操作，逐步掌握仪表的使用方法，教师应巡视答疑纠正。再进行电路的连接，第一次连接电路最好手把手教学生操作，详细讲解各步骤并强调注意事项，让学生掌握电路的连接方法，电路连接好后，示范电流等电路基本物理量正确测量方法，这样学生能更容易入门，帮助学生树立信心，学生每学会一步，进行适当的鼓励，要让学生体会到学习的轻松之处和学习的乐趣，积累成就感，学生就会积极主动学习，形成“教、学、做”一体的良性循环，学习效果自然会更好，学生的动手实践能力得到锻炼的同时职业技能也会逐步提升。

为使学生熟悉仪器仪表的使用和掌握电流、电压等的测量及电路的正确快速连接，应增加实验教学学时。以柳州铁道职业技术学院为例，该校通信技术专业的电子技术课程，从原先的10学时增加到目前的20学时，为学生创造学习的有利条件，使学生有更多机会接触实际的电子仪器设备，进一步锻炼、拓展，实践动手能力就可能提高得更快。

学校实验室也应在课外时间对学生开放，让有兴趣愿意学习的学生在课余时间进入实验室自主学习、动手实践，学生的自学能力、创新能力也会得到锻炼并逐步提高。如果条件允许，还可建立专门的学生工作室，如创新实验室等，让有兴趣的学生更多地接触电路、设计电路，进而可以参加各级各类电子设计比赛，步入技能提高的快车道。

三、实训教学

为进一步锻炼和提高学生的电路认知、分析与故障处理能力，培育学生的职业素养，在完成实验教学的基础上安排综合性的实训教学。通过实训，将理论知识与实际产品结合起来，学以致用，增强学习的趣味性、实用性，提升高职学生的综合实践动手能力。

以柳州铁道职业技术学院为例。该校在所有专业班级的电路分析基础课程后均开设了电路认知与焊接实训实践教学课程，进行为期一周的万用表组装、焊接、调试实训。万用表是常用的电工测量仪表，后续实践课程用其测量电压、电流、电阻，判别晶体管的管脚及测量放大倍数等。通过实训过程中的元件清点，加深学生对各种电子器件的认识，了解普通色环电阻及其读数方法，了解电容、二极管、晶体管的引脚判别方法，掌握这些最基本的知识、技能对今后的学习和工作将有很大的帮助。对电路进行详细讲解，要求学生能拆分并画出万用表各挡位的工作电路图及分析其原理，提高学生电路认知、分析能力。通过万用表组装、焊接，掌握电工基本操作技能之一的锡焊技术，培养安全用电常识，培养学生认真负责的工作态度，养成严谨细致的工作作风，培育高职学生良好的职业素养。通过万用表调试，掌握万用表的校准、使用方法，学会简单常见电路故障判断、分析和处理方法。历经一周的辛劳，学生捧着完整可用的万用表，兴奋之情溢于言表，成就感油然而生，这会极大地触发学生的学习欲望，实训目的也就达到，学生的职业技能和职业素质也在提高当中，离高职培养目标又靠近了一步。该校还在模拟电子技术课程后开设电子基本技能实训实训课程，进行为期一周的收音机的安装、调试实训。通过实训，进一步掌握锡焊技术，提高复杂电路的读图、分析能力，学会晶体管静态工作点的测试方法，了解晶体管电路的信号放大过程，拓展模拟电路知识，学以致用，进而了解收音机的工作原理，掌握复杂电路故障处理方法。调试好的收音机就可听听新闻听听歌，丰富学生的课余生活，让学生感受到实训教学和学习所带来的愉悦，让学生乐于学习。

在数字电子技术课程后开设数字电路实训，进行为期一周的数字电子钟的设计、组装和调试实训。通过实训，了解各逻辑门电路、显示译码器的工作原理，了解各集成计数器的原理及进制转换，进而设计秒、分、时的单元计时电路并进行组装调试，将所学数字电路知识转换为生活中常见的用于计时的数字电子钟。

在电子技术课程后开设电话机组装与调维修实训和对讲机组装与调维修实训课程，进行为期两周的电话机、对讲机的组装与维修实训。通过实训，了解电子产品的生产工艺过程，掌握装配、焊接技术，了解示波器、频率计等仪器仪表的使用方法，熟悉电话机、对讲机的维修步骤、方法，掌握更复杂电路故障处理方法，培养学生在实际工作中的基本技能，使学生毕业后能尽快适应工作岗位、独当一面。装配好的电话机、对讲机就可拿回宿舍或拿回家使用，也让学生体会到学习的实用性，通过学习、实践，可以做出实用好用的产品。

总之，通过实训教学，让学生感受学习的乐趣，体会成功的喜悦，逐步积累成就感，激发学习的积极性，让学生主动学习、乐于学习。通过实训教学，培养学生自主学习能力，提升学生的综合素质，高职学生实践能力的提高，就业竞争力自然增强，也就更受企业等用人单位的青睐。

需要指出的是，目前大部分高职院校都是以前中专学校的升格，虽经过多年建设、积累，但电工电子基础实验实训条件还不是很完善。近些年，大部分高职院校的绝大部分经费都投向了专业课程的实验实训基地建设，弱化了基础实验实训基地的建设与设备更新，导致电工电子实验实训都在吃着老本，用着十几年前甚至更老的仪器设备，跟不上现代工业的脚步，达不到电路设计的要求，实验实训教学质量也因此受到影响。电路电子正因为是基础，关系并影响后续专业课程的学习，电路电子实验实践技能也同样是后续专业技能锻炼和提升的奠基石，所以应合理增加电工电子基础实验实训经费，更新实验实训仪器设备，加强基础实验实训基地建设，改善实验实训条件，以满足实验实训开设要求，为学生创造良的实践条件，更好更快地锻炼、培养学生的电路电子综合技能。

综上，要培养高素质技能型人才，就必须培养和提高高职学生的实践动手能力，在高职教育阶段不论是基础课程还是专业课程都应突出实践教学地位、加大实践教学力度。同时根据学生的实际情况，改进实践教学内容，树立学生的自信心，让学生体会成功的喜悦，让学生主动学习、乐于学习，从而改善实践教学效果。通过实践教学，提高高职学生的职业技能，提升学生的综合素质，增强高职学生的就业竞争力，为高职学生的职业发展打下坚实基础。

【参考文献】

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[4]谭永红.电子线路实验进阶教程[M].北京：北京航天航空大学出版社，2013

电工电子技术实训心得体会篇4

[关键词]电子政务培训现代教育技术

电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下,以提高政府办公效率,改善决策和投资环境为目的,将政府信息、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。同时结合政府管理流程再造,构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动化系统,为政府信息管理、服务水平的提高提供强大的技术和咨询支持。我国缺乏大量电子政务人才,因此,电子政务培训课程在许多院校都已展开,但是存在着许多问题,本文希望探索一条创新之路,用现代教育技术取代传统的培训方式,为提高电子政务的培训效果提供新思路。

一、电子政务培训的重要性和必要性

电子政务水平已经是衡量一个国家政务水平的象征,世界各国都在大力发展电子政务,电子政务建设是一个复杂的过程,不可能一蹴而就,必须分阶段实施。美国把电子政务发展分为四个阶段:第一阶段为初始阶段,主要是提供一般的网上信息,进行简单的事务处理,技术复杂程度也有限。第二阶段为增强阶段。在这一阶段,政府建立一个进一步发展的门户网站,处理更复杂的公共事务,实现初步协作,技术复杂程度也逐步提高。第三阶段是以客户为中心的阶段。在这个阶段要实现政府业务的重组,建立集成系统以及复杂的技术体系。第四个阶段为转化阶段。要建立具有适应能力的政务处理系统;实现政府与企业、公众的互动式交流,提供相应服务;于此同时,建立高度复杂的技术支持系统。

我国大部分政府部门正处在电子政务的第二到第三阶段建设阶段,急需大量的电子政务复合型人才,既非常熟悉政务业务与管理工作,又懂得现代信息技术,同时还要具有为民众服务的理念,据统计,我国到2022年,全国将缺少60万电子政务人才,所以电子政务培训课程急需加强。

另外政府公务员作为电子政务的实施主体,他们的素质和水平决定着电子政务的发展进程,然而,电子政务的推行必将会对广大公务员的既得利益产生影响,如果不能使广大公务员对电子政务的发展形成共识,必将使电子政务的推行工作受到阻碍,对已建立的电子政务的实际价值大打折扣。因此,应把公务员的信息技术应用能力的提高,观念的转变以及适应能力的增强作为政府工作的一项重要任务。

为提高公民的信息素质,我国还应该像韩国和欧盟学习,推行声势浩大的“全国信息化教育计划”,并为了消除不同地区、不同人群以及不同阶层之间在信息技术应用方面已形成“数字鸿沟”,“不让一个国民在信息时代掉队,要进行全民信息化教育,对所有人员都要普及计算机应用,学会应用电子政务、电子商务。”

二、电子政务培训存在的问题

从电子政务课程培训现实情况看,存在着以下几方面的问题:

1.电子政务培训教材内容不够全面,针对性不强,无法满足不同层次和不同类型学员的需求。电子政务培训教材应该面向不同的电子政务主体而编制,电子政务的主体就是那些涉及电子政务的创建、管理、使用、维护、监控的人员。具体的说包括软件开发人员,政府业务整合或重组人员,各级政府公务员,广大企业,民众,系统维护和信息统计人员等。针对这些不同类型的人员,有侧重的编制适合的教材,对他们能够针对使用或创建电子政务要实现的目标起到帮助作用。

2.电子政务培训教师缺乏专业经验和实践经验,培训内容缺乏实践内容。教授电子政务课程的教师多数来自于大中专院校,没有参与过电子政务系统建设,也不曾参与电子政务流程或管理工作,缺乏对真实电子政务的实践经验,只能根据教材的内容讲授,所以无法给出更具实践意义的培训内容。

3.电子政务培训方式陈旧不能满足实际需求。电子政务培训方式多数还是以传统的教学方式进行的,即教师按照课本的内容在课堂上讲授,学员以课本和教师的板书或演讲稿(ppt)为主听讲,教学内容多数以电子政务的概念理论为主,而缺乏实践内容,这种以传统的课堂讲授的培训方式,缺少互动,缺少学员的参与实践,所以难以给学员留下深刻印象,所以教学效果不能满足学校和学员的要求,也就无法满足我国对电子政务人才培养的需求。

4.电子政务培训评估标准没有明确,培训评估工作没有起到改进培训的目的。为了达到培训目的和目标,应该对每次的电子政务培训工作制定评估标准,标准要具有SMART原则,即S具体性(Specific),M可测性(Measurabe),A可达性(Achievable),R现实性(Realistic),R时效性(Time-bonded)。有了培训评估标准,并以此标准严格进行评估,根据评估结果找出不足,不断改进,这样电子政务培训才更加高效。

三、电子政务培训应该遵守成人教育的规律

电子政务培训的对象主要是政府公务员以及民众,对此应该遵循成人教育的规律和人类知识获取的规律,只有科学地安排组织好培训活动,才能更加有效的实现培训的目的。

1.知识获取来源的规律

曾有权威部门对人类获取信息来源进行过实验,人类获取的信息83%来自视觉,11%来自听觉,这两个加起来就有94%。还有3.5%来自嗅觉,1.5%来自触觉,1%来自味觉。这一实验启示我们,多媒体既能看得见,又能听得见,还能用手操作,通过多媒体技术刺激多种感官而获取的信息量,比单一地听老师讲课强得多,信息和知识是密切相关的,获取大量的信息就可以掌握大量的知识。人们一般能记住自己阅读内容的10%,自己听到内容的20%,自己看到内容的30%,自己听到和看到内容的50%,在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说,如果既能听到又能看到,再通过讨论、交流用自己的语言表达出来,知识的保持将大大优于传统教学的效果。它说明多媒体技术应用于电子政务教育过程不仅非常有利于学员知识的获取,而且非常有利于其知识的保持。

2.成人学习理论

电子政务培训属于成人培训,而成人培训的理论与实践说明,成人对于为什么要参与培训活动,学习什么,如何监控学习过程,学习的效果如何进行评价和学习内容如何与自身工作相结合等方面,都将根据自己已有的经验来作出评判。美国心理学家科尔布(DavidKolb)提出的成人经验培训圈理论对构建教育技术培训模式有很好的启发,他认为对成人的培训要取得很好的效果,必须在注重受训人员自身经验的基础上经历以下的四个阶段(见图1),它同样适用于电子政务培训。

图1科尔布成人经验培训圈理论

四、现代教育技术在电子政务培训中的重要地位

现代教育技术是指运用信息技术、多媒体技术、数字技术等现代科学技术对教学过程和教学媒体进行设计、开发运用、管理和评价的理论与实践,现代教育技术主要围绕教学过程和教学资源展开理论研究和实践,支持并优化教学,以促进学习者的学习,在当前,应用于教育中的现代信息技术主要包括模拟与数字音像技术,卫星广播电视技术,计算机多媒体技术,人工智能技术,互联网络通讯技术和虚拟现实仿真技术等等,对现代信息技术的使用,应根据教学实际的需要加以选择,现代教育技术有一个目的,就是为了促进学习,提高教学效果。

目前在国内外,教育技术应用大体上有以下四种模式:基于传统媒体和现代媒体的“多媒体组合课堂教学模式”;基于计算机多媒体技术用于课堂教学的“多媒体计算机辅助教学”模式;基于互联网络的“网络教学”模式;基于计算机仿真技术的“虚拟现实教学模式”。

根据成人教育规律和现代教育技术的优势,急需加强现代教育技术在电子政务培训中的应用。将现代教育技术应用于电子政务培训,一则有利于激发学员学习兴趣和认知主题作用的发挥,二则有利于学员更好的获取与保持知识,三则有利于电子政务教育工作者更有效得组织与管理教学信息,四则有利于学员尽快掌握信息时代所应具备的技能。只有加强现代教育技术在电子政务培训课程中的应用,才能真正有效提高教学效果,扩大培训范围,降低培训成本。

五、如何用现代教育技术提高电子政务课程培训效果

现代教育技术与电子政务课程相结合,就要使用适合电子政务课程和学员特点的技术,除了我们常见的传统的教育模式配合些多媒体的教学内容和方式这种技术外,这里主要介绍两种技术,一种是使用电子政务实验平台进行培训。另一种是应用网络开展网上电子政务培训。

1.使用电子政务实验平台,或参加真实的电子政务系统操作的培训。电子政务实验平台是由软件开发公司开发的适合教学的学习平台,它将现实的电子政务工作模拟出来,真实的再现电子政务的工作流程,工作模式,可以不影响真实的电子政务工作环境,学员可以扮演不同的角色,使用不同的业务,如扮演公务员进行政府信息,公共服务管理,扮演企业人员申请事务办理,纳税,扮演公众个人,进行与教育、住房、保险等各方面的信息查询与事务处理申请等操作。

使用电子政务实验平台进行培训,培训方式也与传统的方式不同,要以“任务为驱动,以专家检查为指导,学用结合,以用带学,以评促用,解决电子政务中具体问题”的方式进行电子政务培训。这种方式适合集体培训,教师要设计好任务及要求,和评判是否培训合格的标准,培训过程中,以学员操作自主学习为主,教师讲解为辅。充分调动学员对的积极性。

2.应用信息网开展网上电子政务培训。开办网络电子政务培训班,采用网上报名,自愿参加的办法,充分利用网络进行授课,推行网上作业,网上考试答题,网上阅卷的方法,考试合格后培训中心颁发合格证书,实行网上教育培训,既可以减少人力、物力、财力,也可以为广大公务员或民众提供方便,也可以在网上进行学习交流,谈工作体会,以不断总结经验,树立学习典型,带动全局,传射辐射示范效应。这种方式适合个体学习,学习时间自由,自主性强,学习的主体范围很大,不受时间、空间、地域的限制。

六、注意解决教育技术在电子政务培训应用中存在的问题

当前教育技术应用中主要有三类问题:第一类是由于“人”的技术和经验等造成的,比如课件制作的恰当性差、内容的编排不尽科学等;第二类是由于“物(媒体)”本身的缺陷造成的,比如投影效果不好、麦克啸叫等;第三类是由“人和物(教学媒体)”相结合的偏差造成的,比如信息量过大、教学信息传播中,发送者(教师)和接受者(学员)联系不紧密等。具体如下:

1.信息量过大、讲授太快,学员接受起来困难。

2.课件制作水平参差不齐,影响课堂教学效果。

3.媒体组合不恰当,过分倚重某一媒体或某些媒体,造成偏差。

4.师生缺乏交流,学员有被遗忘的感觉。

5.试图用多媒体替代真实。

6.媒体本身的缺陷影响教学效果。

解决教育技术应用中现存问题的途径:

1.在课堂教学中,将多媒体教学与传统教学结合起来。

2.根据不同的教学目标、教学内容、教学方法、受众群体,选择不同的教学媒体和讲授方式。

3.科学组合媒体,适度把握课堂传递的教学信息量。

4.在课堂讲授中,要有意识地培养学员的思考能力和抽象思维能力。

5.课件制作要做到强强联合,发挥现代教育技术中心的桥梁作用和技术支持作用。

6.加强现代教育技术培训,提高教师运用现代教育技术的水平和能力。

7.加强市场调研,与各教学设备研发单位和其它高校开展合作交流,提高教学设备的建设水平。

我国的电子政务建设中存在信息采集重复、信息资源共享率低等问题,在电子政务的组织管理,信息安全防范体系等重大问题上还有不尽如人意之处。建议要加快信息资源建设和整合,提高领导信息化水平;加强信息安全防范体系;尽快建立系统和行业统一的系统建设评估体系,使电子政务的建设有正确的发展引导方向。要做到这些就要加强电子政务的复合型人才培养。随着教育现代化的不断推进,信息技术正以惊人的速度进入到教育的各个领域,全方位冲击着传统教育的各个方面。应用现代教育技术可以更好地实现提高电子政务培训效果,扩大培训范围,降低培训成本的目的。

参考文献:

[1]扬言之.略论多媒体技术在干部教育中的应用.辽宁行政学院学报,2010,(3).

[2]王莉,陈建军.教育技术应用中的问题及对策研究.中北大学学报(社会科学版).

[3]王忠政.基于任务驱动的高校教师教育技术培训探索与实践.中国电化教育,2009.

电工电子技术实训心得体会篇5

以职业特质为导向就是寻找与学生的职业兴趣相符合的职业岗位，当一个人的职业特质与职业方向相符合时，他会对职业产生更大的兴趣，更加全身心地投入。组建以职业特质为导向的企业专班需完成两项工作：1.开展职业特质测评。学校和电子商务行业协会、电子商务企业共同开发职业特质测评表，在一年级结束前两周用职业特质测评表对学生进行测评，通过比较分析测评结果，初步判断一个学生适合的职业岗位。2.组建电子商务企业专班。企业专班组建于第三学期初，企业专班的组建一定是以电子商务专业专门化方向群为前提的，每个专门化方向至少组建一个专班，并邀请一家与本专门化方向对接的岗位群相近的企业冠名。专班学生的选拔主要考虑4个要素：第一、学生本人真实意愿，权重30%；第二、职业特质测评结果，权重30%；第三、第一学年学生的学业成绩，权重20%；第四、任课教师的推荐意见，权重20%。综合上述4个要素，计算总分，按分数重新分班。

（二）构建“平台+方向+模块”的电子商务专业群课程体系

“平台”课程，是企业电子商务岗位群中应用层岗位要求所必备的公共专业基础知识和基本技能，为后续选定专门化方向做准备的课程。“方向”课程，是企业电子商务岗位群中操作层岗位要求掌握的核心专业知识和专业技能，对应相应的专门化方向，对接操作层具体岗位。“模块”课程，是企业电子商务岗位群中管理层岗位要求掌握的拓展专业知识和专业技能，是体现专门化方向特色及岗位特定技术能力的课程，也是推动学生可持续发展的课程。每一个模块是以工作任务或工作过程为依据，是围绕某一工作过程必须、够用的专业理论与专业技能的融合，是专业能力、方法能力和社会能力训练的综合。通过近两年的实践探索和电子商务专业各专门化方向的内部联系，我们构建了电子商务专业群“横向层次、纵向链路”的纵横结合课程体系。

1.课程体系设计目标为加强学生的实践动手能力，我们将实际工作场景融入课程教学过程中，强调“实战”，即以企业实际业务为切入点，体现“上学即上班、上课即上岗”的实战教学理念。在重视学生专业技能培养时，也重视方法能力与社会能力的培养。课程体系设计总目标以就业为导向，考虑职业岗位技能要求，兼顾电子商务职业技能鉴定；能力目标是理解和掌握网络客服、网店运营、网络营销、商务网站建设与维护的知识和操作技能；职业素养目标是培养学生的执行力、责任意识、团队意识、安全意识、学习能力、表达能力、交际能力、沟通协调能力、组织管理能力、创新能力等。

2.课程体系横向层次结构电子商务专业群课程体系横向层次结构是指在课程设置时依据职业岗位群对岗位能力的具体要求分层次递进展开。专业群课程体系的横向层次结构分别体现在专业技术能力课程和职业素养课程体系中，如图1所示。（1）专业技术能力课程专业技术能力课程是面向职业岗位群，完成电子商务岗位具体工作任务所应具备的专业知识和技术能力，课程的核心是专业技术能力。其结构依层次分为应用层岗位技能课程、操作层岗位技能课程和管理层岗位技能课程。专业技术能力课程参见表2。“平台”课程是面向企业电子商务岗位群中应用层岗位，主要面向电子商务企业低级人才范畴，如前台接待员、办公室文员等。“平台”课程是电子商务专业各专门化方向通用课程，一方面让学生了解电子商务这一新型商务模式，为后续“方向”课程和“模块”课程学习奠定基础，另一方面也为学生进入二年级选定专门化方向提供参考。“方向”课程是指面向企业电子商务岗位群中操作层岗位，主要面向电子商务企业中级人才范畴，如网络客服专员、网店运营专员、网络营销专员、网站开发员等。“方向”课程是电子商务专业各专门化方向核心岗位技术课程，以专门化方向技能实训为核心，为保障电子商务企业流畅运转。“模块”课程是指面向企业电子商务岗位群中管理层岗位，主要面向电子商务企业高级人才范畴，如网络客服主管、网店运营主管、网络营销主管、项目经理等。“模块”课程是学生的职业能力得到进一步延伸、拓展和提升的课程，目的是拓宽学生职业能力范围，使学生具有一定的可持续发展能力，能够领导职能部门发挥其在企业日常运营的重要角色。（2）方法能力和社会能力课程职业素养课程是职业专门技术能力之外的综合能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换。职业素养能力分为方法能力和社会能力两大类：方法能力包括执行力、学习能力、创新能力等；社会能力包括表达能力、交际能力、沟通协调能力、人际交往能力、组织管理能力等。职业素养能力从两方面获得，一是在专业技术能力课程中渗透职业素养能力；二是单独开设职业素养训练课。

3.课程体系纵向链路结构纵向链路结构课程体系针对职业专门技术能力中的操作层岗位技能课程，是针对职业核心岗位技能学习和训练的集合。专门化方向群中不同专门化方向根据培养目标的不同，选择相近或密切相关的若干个技术领域作为专门化方向的职业特定技术，并以链路课程的形式开展教学，采用“教、学、做”一体化的方式进行教学。电子商务专业各专门化方向链路课程分为核心技能课程实训、岗前综合实训和顶岗实习3个阶段，各阶段以技能训练为主，理论知识链接为辅。学生在技能训练过程中掌握基础知识和专业技能，体现“做中学”；教师在学生技能训练过程中传授知识和技术指导，体现“做中教”。核心技能课程实训阶段强调对专门技能进行一定时间和强度的训练，一般在校内实训室进行。岗前综合实训阶段注重让学生在职业情景中对已掌握的几项技能进行综合应用，体现“实战”教学，该阶段可以在校内实战性实训室进行，也可以在校外实训基地进行。最后学生进入企业顶岗实习，实现教学目标与社会职业岗位需求的衔接。“教、学、做”一体化纵向链路课程结构如图2所示。

（三）打造一支高素质的“双师型”教师队伍

电子商务专业群建设是否成功的关键是拥有一支高素质的“双师型”教师队伍，专业教师不仅要具备深厚的理论基础，而且要有较强的实践操作能力或企业实战经验。我们根据教师的知识和技能结构、企业实践经验等将专业教师细分为“平台”教师和“专门化方向”教师。“平台”教师主要负责“平台”课程的教学和技能训练指导，教师需了解电子商务职业岗位群中各岗位的具体要求和各专门化方向课程。“专门化方向”教师主要负责本专门化方向核心技能课程和拓展技能课程的教学和技能训练指导，教师需具备较强的电子商务企业实践经验和较高的电子商务技能水平。“双师型”教师队伍主要通过“请进来，送出去”相结合的方式来培养。“请进来”主要通过聘请电子商务企业专家来校兼职授课；邀请电子商务企业主管或电子商务培训机构高级讲师进校培训专业教师；引进电子商务企业项目或业务，吸收专业教师参与项目运作，以提升专业教师的实战经验和技能水平。“送出去”主要通过有计划、有针对性的选派专业教师参加电子商务企业、电子商务培训机构（如淘宝大学）举办的专业技能培训；选派教师参加教育主管部门举办的专业培训和学历教育学习；抽调教师进入企业工作，直接参与电子商务企业的运营和管理。

（四）构建共享共用的实训基地和教学资源

电工电子技术实训心得体会篇6

【关键词】电子商务，实训

一、电子商务实训的意义

电子商务已成为发达国家培养商业人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套培养体系。在电子商务高等教育中，重点突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实训、实训场所；并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。

科学实训是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实训教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。

电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道。它对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思想、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。

电子商务实训课程增加了新的教学内容，开辟了新的教学体系和新的教学手段，使教师从传统的备课、授课方式拓展到计算机虚拟备课和授课的组织，教学空间得到进一步扩展，提高了对信息技术在商业应用方面的认识。电子商务实训对教师有了新的要求，使教师直接面对现代信息技术的挑战。在实训教学中，要求相关课程的教师编写新的系列教材，不仅要包括新的教学内容和教学方法，而且还要针对不同层次和不同的教学培训对象编制不同程度的实训教学资料。这将直接导致有关的课程改革和新的课程体系的建设，培养出适应时展的电子商务实训师资队伍。

电子商务实训教学将探索一条科研的新路子，它必将推动一场教授相同课程之间的教师、教授不同课程之间的教师以及教学研究与实际部门之间的相互协作。电子商务实训已经成为一个创造“产、学、研”结合的新载体，必将推动我国电子商务及相关学科教学的发展，最终将促进我国企业整体管理水平的提高，有力推动电子商务的发展。

将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来，就必须构建与之相适应的新的实训课程体系。这种课程体系要有利于激发学生形成认知活动的主观能动性，有利于提高学生知识迁移、学用结合等实践活动的有效性，有利于引导学生培养科学的工作和学习作风及创新能力，有利于促进学生对整个学科体系全面而又深入的理解。

电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。根据这一培养目标，可以确定电子商务实训的基本框架。

二、电子商务实训室的系统结构

1．电子商务的基本框架

电子商务实训所依据的理论框架如图1-1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，因此，供应商管理与客户管理已成为企业不可缺少的内容。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中交易安全问题是人们普遍关注的问题。物流管理是企业实施电子商务中物流的具体实现。支付结算是企业中资金流的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。

2．电子商务实训室的技术结构

电子商务实训室的技术结构由实训层、应用层和公共层三部分组成。第一层为实训层，这一层由交换机组、实训用服务器组及工作站组成，主要面向校内学生实训，有条件的可多建几个，没有条件的可建一个，然后用虚拟的方式划分组合。第二层由中心交换机、中心路由器及服务器组成，其主要面向校外的内部学生进行远程实训。第三层为公共层，由交换机、路由器、防火墙组成，通过互联网与外界相连，可发展会员单位，供本校以外的学生使用。

3．电子商务实训室的布局

电子商务实训室的布局可参考图1-2，分组的作用是为学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组。相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。

三、电子商务实训的主要内容

1．数据库应用

通过桌面小型数据库（ACCESS）及大型数据库（SQLSserver2000）的学习。步建立数据库的概念，能够使用Access自身的查询工具及Access编写SQL查询命令等。能够使用外部工具通过通用接口调用数据库中数据进行商业数据分析。

2．网络应用

网络应用实训的主要内容有局域网组网、交换机配置、路由器配置、管理、无线网等。通过网络基础的学习难能够进行RJ45双绞线的制作，能够进行简单的局域网的组网，并能对进行一般故障的维护。通过对网络的进一步学习能够使用路由器将局域网接入互联网。能够划分虚拟局域网及配置无线接入点。

3．网站建设

网站建设分成2部分，一部分为技术网站建设，另一部分为商务网站建设。技术网站建设的主要内容实训有IIS配置、WWW服务器配置、FTP服务器服务配置、ODBC的设置。商务网站建设的主要实训有虚拟主机的申请、虚拟主机的参数及实用方法。商务网站的规划设计与管理等。

4．网上创业

网上创业实训主要有商务模式、CA认证、物流配送、网上银行、网络营销、域名申请等模块。

5．呼叫中心

呼叫中心(CallCenter)又称为“客户服务中心”，它是指企业利用现代通信手段集中处理与客户交互过程的机构。用于不同目的的呼叫中心所采用的技术的复杂性可以有很大的区别，不同呼叫中心的功能也会有很大的差别。典型的呼叫中心一般由程控交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、呼叫管理系统（CMS）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（CallLogging）等组成。座席员的典型工作方式是，戴着耳麦，面前摆放着已联网的计算机，一边通过电话与客户通话，一边录入或修改与客户有关的数据。呼叫可由客户发起，也可由呼叫中心发起。电话仍然是呼叫中心与客户联络的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心还提供其他的接入渠道，如网上呼叫、文本交谈、自动传真、Email回复等。

随着九十年代电信技术和计算机技术的发展，将计算机网络和通信网紧密结合起来的呼叫中心解决方案已成为第三代呼叫中心主要特征，现在，各行各业都有越来越多的人们意识到呼叫中心的重要性，并且在使用类似的电话呼叫中心为用户提供服务。随着全球网络技术，特别是互联网技术的迅猛发展，呼叫中心系统逐渐由普通电话走向了网络技术，其通信手段是传统电话、IP电话、网络站点和电子邮件的集合。

呼叫中心是目前电子商务客户关系管理重要的环节，主要的实训有客户服务、客户投诉、客户咨询、市场调查、市场推广、客户关怀、直销等模块。

6．物流实训

电子商务中物流主要考虑物流的信息化问题，主要的实训以第三方物流实训为主。

第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。同时，第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更经济。

四、电子商务实训报告的撰写

电子商务实训报告的主要内容有：

1．实训目的。实训所能达到的预期目标和要解决的问题，例如：电子钱包网上购物的实训目的主要有银行电子钱包登录、银行卡进行购物转账及银行卡购物情况查询。

2．实训环境。实训环境包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。

3．实训记录。在实训过程中，对于突发的事件、异常的数据要详细记录，因这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。

4．结果处理。学生对此实训的看法，以及通过实训获得的收获。对于实训结果要进行分析，给出结论。如发现问题请给出解决方案或提出改进的建议。

五、电子商务实训中的角色分配

电子商务是一个复合型学科，涉及信息、商务、经济、管理、金融、安全等，所以电子商务实训也涉及到多个角色，在电子商务实训之前一定要知道这些角色的作用，否则就不能很好地进行电子商务实训。电子商务中的角色及其相关信息如表1-1所示。

六、结论

电子商务实训教学将探索一条科研新路，将推动一场教授相同课程的教师、教授不同课程的教师以及教学研究与实际部门之间的相互协作。电子商务实训已成为一个创造“产、学、研”结合的新载体，将推动我国电子商务及相关学科教学的发展，最终促进我国企业整体管理水平的提高，有力推动电子商务的发展。